Senin pagi, slot pertama dr. Rina sudah terisi sejak tiga hari lalu. Tapi ketika jam 09.00 tiba, ruang tunggu masih kosong. Pasien yang booking via WhatsApp itu tidak datang, tidak memberi kabar, dan tidak bisa dihubungi.<\/p>\n
Satu slot terbuang. Satu jam dokter menunggu. Satu peluang revenue yang hilang tanpa sebab yang jelas.<\/p>\n
Skenario seperti ini bukan kejadian langka di klinik Indonesia. Pasien batal booking, atau lebih sering lupa datang tanpa pemberitahuan, adalah salah satu kebocoran operasional yang paling sering diabaikan karena tampak kecil di permukaan, tapi terus menggerus pendapatan setiap minggu.<\/p>\n
Artikel ini membahas mengapa batal booking terjadi, apa dampaknya terhadap klinik, dan cara mengurangi batal booking secara sistematis dengan pendekatan yang bisa dijalankan tanpa menambah beban kerja admin.<\/p>\n