{"id":1719,"date":"2026-09-15T11:15:52","date_gmt":"2026-09-15T04:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/zesta.id\/blog\/?p=1719"},"modified":"2026-09-23T17:09:36","modified_gmt":"2026-09-23T10:09:36","slug":"aplikasi-whatsapp-blast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/","title":{"rendered":"Aplikasi WhatsApp Blast: Cara Memilih yang Sesuai Kebutuhan Bisnis"},"content":{"rendered":"<p class=\"isSelectedEnd\">Memilih aplikasi WhatsApp blast sering terasa mudah sampai tim mulai menggunakannya. Pesan promosi bisa dikirim, tetapi pertanyaan customer tetap menumpuk di nomor admin, permintaan berhenti menerima pesan belum tercatat, dan tim kesulitan mengetahui siapa yang perlu ditindaklanjuti. Akhirnya, pengiriman pesan berjalan, sementara pekerjaan setelah pesan terkirim masih dikerjakan secara manual.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Karena itu, sebelum memilih aplikasi, tentukan dulu pekerjaan bisnis yang ingin dibantu. Apakah tim perlu mengirim pengumuman kepada banyak customer, mengingatkan customer yang belum menyelesaikan transaksi, atau menghubungi kembali orang yang pernah bertanya? Kebutuhan tersebut akan menentukan fitur, cara kerja, dan jenis laporan yang perlu tersedia.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Artikel ini membahas cara menilai aplikasi WhatsApp blast dari sisi operasional. Tujuannya agar pemilik bisnis, manajer marketing, dan tim layanan dapat memilih alat yang sesuai dengan alur kerja, kemampuan tim, serta kebutuhan komunikasi bisnis.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Apa_yang_Perlu_Dipastikan_Sebelum_Memilih_Aplikasi_WhatsApp_Blast\" >Apa yang Perlu Dipastikan Sebelum Memilih Aplikasi WhatsApp Blast?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Tentukan_tujuan_pesan\" >Tentukan tujuan pesan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Kenali_siapa_yang_mengerjakan_prosesnya\" >Kenali siapa yang mengerjakan prosesnya<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Periksa_kondisi_database\" >Periksa kondisi database<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Fitur_Wajib_Aplikasi_Blast_yang_Perlu_Diperiksa\" >Fitur Wajib Aplikasi Blast yang Perlu Diperiksa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#1_Pengelolaan_daftar_penerima_dan_segmentasi\" >1. Pengelolaan daftar penerima dan segmentasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#2_Pengaturan_jadwal_dan_pemeriksaan_sebelum_kirim\" >2. Pengaturan jadwal dan pemeriksaan sebelum kirim<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#3_Pengelolaan_balasan_dalam_satu_tempat\" >3. Pengelolaan balasan dalam satu tempat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#4_Pencatatan_status_dan_tindak_lanjut\" >4. Pencatatan status dan tindak lanjut<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#5_Laporan_yang_membantu_mengambil_keputusan\" >5. Laporan yang membantu mengambil keputusan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#6_Pengaturan_akses_dan_tanggung_jawab_tim\" >6. Pengaturan akses dan tanggung jawab tim<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Software_WhatsApp_Blast_Periksa_Cara_Kerjanya\" >Software WhatsApp Blast: Periksa Cara Kerjanya<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Uji_dengan_skenario_bisnis_sehari-hari\" >Uji dengan skenario bisnis sehari-hari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Pastikan_jalur_pengiriman_dan_ketentuannya_jelas\" >Pastikan jalur pengiriman dan ketentuannya jelas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Periksa_dukungan_dan_penanganan_kendala\" >Periksa dukungan dan penanganan kendala<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#WhatsApp_Blast_untuk_Bisnis_Sesuaikan_dengan_Alur_Kerja\" >WhatsApp Blast untuk Bisnis: Sesuaikan dengan Alur Kerja<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Jika_tujuan_utama_adalah_pengumuman_dan_promosi\" >Jika tujuan utama adalah pengumuman dan promosi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Jika_tujuan_utama_adalah_mengingatkan_transaksi_atau_jadwal\" >Jika tujuan utama adalah mengingatkan transaksi atau jadwal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Jika_tujuan_utama_adalah_menindaklanjuti_calon_pembeli\" >Jika tujuan utama adalah menindaklanjuti calon pembeli<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Cara_Memilih_Tools_WhatsApp_Blast_dengan_Uji_Coba_yang_Terarah\" >Cara Memilih Tools WhatsApp Blast dengan Uji Coba yang Terarah<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Langkah_1_Buat_daftar_kebutuhan_utama\" >Langkah 1: Buat daftar kebutuhan utama<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Langkah_2_Gunakan_data_uji_yang_aman\" >Langkah 2: Gunakan data uji yang aman<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Langkah_3_Minta_anggota_tim_mencoba_sendiri\" >Langkah 3: Minta anggota tim mencoba sendiri<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Langkah_4_Catat_pekerjaan_yang_masih_manual\" >Langkah 4: Catat pekerjaan yang masih manual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Langkah_5_Tetapkan_ukuran_keberhasilan\" >Langkah 5: Tetapkan ukuran keberhasilan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Tanda_Aplikasi_Belum_Cocok_dengan_Kebutuhan_Bisnis\" >Tanda Aplikasi Belum Cocok dengan Kebutuhan Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Kapan_Bisnis_Membutuhkan_CRM_WhatsApp_seperti_Zesta\" >Kapan Bisnis Membutuhkan CRM WhatsApp seperti Zesta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#FAQ\" >FAQ<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Apa_yang_perlu_diperiksa_saat_memilih_aplikasi_WhatsApp_blast\" >Apa yang perlu diperiksa saat memilih aplikasi WhatsApp blast?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Apakah_aplikasi_WhatsApp_blast_cocok_untuk_semua_jenis_bisnis\" >Apakah aplikasi WhatsApp blast cocok untuk semua jenis bisnis?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Apa_perbedaan_aplikasi_WhatsApp_blast_dan_CRM_WhatsApp\" >Apa perbedaan aplikasi WhatsApp blast dan CRM WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Bagaimana_cara_menguji_software_WhatsApp_blast_sebelum_berlangganan\" >Bagaimana cara menguji software WhatsApp blast sebelum berlangganan?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Apakah_Zesta_bisa_membantu_mengelola_chat_setelah_WhatsApp_blast\" >Apakah Zesta bisa membantu mengelola chat setelah WhatsApp blast?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/#Mulai_Menilai_Kebutuhan_Bisnis_Bersama_Zesta\" >Mulai Menilai Kebutuhan Bisnis Bersama Zesta<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_Perlu_Dipastikan_Sebelum_Memilih_Aplikasi_WhatsApp_Blast\"><\/span>Apa yang Perlu Dipastikan Sebelum Memilih Aplikasi WhatsApp Blast?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sebelum membandingkan harga atau daftar fitur, petakan lebih dahulu tujuan pengiriman pesan. Satu bisnis bisa memiliki beberapa kebutuhan sekaligus, tetapi setiap kebutuhan sebaiknya memiliki sasaran yang jelas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tentukan_tujuan_pesan\"><\/span>Tentukan tujuan pesan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tuliskan jenis pesan yang paling sering dikirim. Contohnya:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Informasi promo atau peluncuran produk kepada customer yang memang ingin menerima kabar dari bisnis.<\/li>\n<li>Pengingat pembayaran, jadwal, atau pesanan yang belum selesai.<\/li>\n<li>Informasi perubahan jam operasional, ketersediaan layanan, atau kebijakan.<\/li>\n<li>Pesan tindak lanjut kepada orang yang pernah meminta informasi.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tujuan yang berbeda membutuhkan cara pengelolaan yang berbeda. Pesan pengumuman biasanya perlu disiapkan dan dikirim pada waktu tertentu. Pengingat transaksi memerlukan data status transaksi yang mutakhir. Tindak lanjut membutuhkan catatan interaksi agar pesan tidak terasa berulang atau tidak sesuai keadaan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kenali_siapa_yang_mengerjakan_prosesnya\"><\/span>Kenali siapa yang mengerjakan prosesnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cari tahu siapa yang menyiapkan daftar penerima, menyusun isi pesan, memeriksa kelayakan penerima, menjadwalkan pengiriman, dan menjawab balasan. Di banyak bisnis, tugas ini terbagi antara marketing, admin penjualan, dan layanan customer.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Jika seluruh proses masih bergantung pada satu orang, aplikasi yang dipilih perlu mudah dipahami oleh anggota tim lain. Jika beberapa bagian terlibat, perhatikan pembagian akses, pencatatan aktivitas, dan cara tim melihat balasan dari customer.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Periksa_kondisi_database\"><\/span>Periksa kondisi database<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Daftar nomor yang tersimpan di ponsel, lembar kerja, dan sistem penjualan belum tentu memiliki informasi yang sama. Sebelum memilih aplikasi, periksa apakah data memiliki nama, sumber perolehan, minat, status transaksi, dan catatan izin menerima pesan yang diperlukan.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Database yang berantakan akan membuat pengiriman sulit dikendalikan, apa pun alat yang digunakan. Karena itu, rapikan data penting terlebih dahulu dan tentukan siapa yang bertanggung jawab memperbaruinya.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fitur_Wajib_Aplikasi_Blast_yang_Perlu_Diperiksa\"><\/span>Fitur Wajib Aplikasi Blast yang Perlu Diperiksa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Daftar fitur di halaman penawaran belum cukup untuk menentukan kecocokan. Periksa bagaimana fitur tersebut bekerja dalam proses sehari-hari, termasuk ketika ada perubahan data atau balasan dari customer.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pengelolaan_daftar_penerima_dan_segmentasi\"><\/span>1. Pengelolaan daftar penerima dan segmentasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Aplikasi sebaiknya membantu tim memilih penerima berdasarkan informasi yang relevan, misalnya minat, riwayat pembelian, lokasi layanan, atau status hubungan dengan bisnis. Dengan begitu, pesan dapat diarahkan kepada kelompok yang memang membutuhkannya.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tanyakan apakah daftar penerima bisa diperbarui dengan mudah, apakah data ganda dapat dikenali, dan bagaimana tim mengecualikan orang yang tidak lagi perlu menerima pesan. Pastikan juga cara memasukkan atau memperbarui data tidak membuat tim harus mengulang pekerjaan secara manual setiap kali akan mengirim.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Pengaturan_jadwal_dan_pemeriksaan_sebelum_kirim\"><\/span>2. Pengaturan jadwal dan pemeriksaan sebelum kirim<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Penjadwalan membantu tim menyiapkan pesan lebih awal dan mengurangi pekerjaan yang harus dilakukan tepat pada waktu pengiriman. Namun, jadwal saja tidak cukup. Periksa apakah tim dapat meninjau isi pesan, daftar penerima, dan waktu pengiriman sebelum pesan dijalankan.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Untuk pesan yang berkaitan dengan promo atau informasi penting, buat langkah pemeriksaan yang jelas: siapa yang menyetujui isi, siapa yang memeriksa penerima, dan siapa yang berwenang menjalankan pengiriman. Langkah ini membantu mengurangi kesalahan akibat daftar atau isi pesan yang belum diperbarui.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Pengelolaan_balasan_dalam_satu_tempat\"><\/span>3. Pengelolaan balasan dalam satu tempat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pesan yang dikirim dapat memunculkan pertanyaan, permintaan informasi, keluhan, atau permintaan untuk tidak dihubungi lagi. Jika balasan tersebar di beberapa perangkat, tim berisiko terlambat merespons atau kehilangan konteks.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Periksa apakah aplikasi menyediakan kotak masuk bersama, pembagian penanganan, dan riwayat komunikasi. Fitur ini penting ketika beberapa admin menangani nomor bisnis yang sama. Tim perlu mengetahui siapa yang sedang menangani suatu chat dan apa yang sudah disampaikan kepada customer.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pencatatan_status_dan_tindak_lanjut\"><\/span>4. Pencatatan status dan tindak lanjut<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Setelah pesan dikirim, sebagian penerima mungkin membalas, meminta penawaran, melakukan pemesanan, atau belum mengambil tindakan. Aplikasi yang sesuai sebaiknya membantu tim mencatat status tersebut dan menentukan langkah berikutnya.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Misalnya, admin dapat membedakan orang yang baru bertanya, orang yang menunggu informasi harga, dan customer yang sudah menyelesaikan transaksi. Pencatatan seperti ini membantu tim memprioritaskan tindak lanjut dan mengurangi risiko mengirim pesan yang sama tanpa melihat riwayat sebelumnya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Laporan_yang_membantu_mengambil_keputusan\"><\/span>5. Laporan yang membantu mengambil keputusan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Laporan perlu menjawab pertanyaan operasional, bukan hanya menampilkan angka pengiriman. Periksa apakah tim dapat melihat status pesan, balasan yang masuk, dan hasil tindak lanjut sesuai kemampuan aplikasi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tanyakan juga apakah laporan dapat ditinjau berdasarkan waktu, kelompok penerima, atau kampanye. Data tersebut membantu tim membandingkan pelaksanaan pengiriman dan menemukan bagian proses yang perlu diperbaiki. Jangan menganggap laporan pengiriman sebagai bukti langsung bahwa pesan menghasilkan penjualan; hasil bisnis perlu dilihat bersama data transaksi dan tindak lanjut.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Pengaturan_akses_dan_tanggung_jawab_tim\"><\/span>6. Pengaturan akses dan tanggung jawab tim<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Jika beberapa orang menggunakan aplikasi, pastikan pengelola dapat mengatur siapa yang boleh menyiapkan, menyetujui, mengirim, atau melihat data. Pembagian akses membantu menjaga proses tetap tertib ketika ada pergantian anggota tim.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Periksa pula apakah aktivitas penting tercatat dan apakah akun anggota tim dapat dikelola ketika seseorang pindah tugas atau tidak lagi bekerja di perusahaan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Software_WhatsApp_Blast_Periksa_Cara_Kerjanya\"><\/span>Software WhatsApp Blast: Periksa Cara Kerjanya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dua aplikasi dapat menawarkan fitur yang namanya mirip, tetapi cara penggunaannya bisa berbeda. Karena itu, saat menilai software WhatsApp blast, minta penjelasan alur kerja secara langsung dan uji dengan skenario yang benar-benar dialami tim.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uji_dengan_skenario_bisnis_sehari-hari\"><\/span>Uji dengan skenario bisnis sehari-hari<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Siapkan beberapa contoh sebelum meminta demonstrasi:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-spread=\"false\">\n<li>Marketing ingin mengirim informasi kepada kelompok customer tertentu.<\/li>\n<li>Seorang penerima membalas dan meminta penjelasan lebih lanjut.<\/li>\n<li>Customer sudah menyelesaikan transaksi sehingga tidak perlu menerima pengingat yang sama.<\/li>\n<li>Customer meminta agar tidak menerima pesan promosi lagi.<\/li>\n<li>Admin yang biasa menangani chat sedang tidak bertugas dan perlu digantikan anggota tim lain.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Minta penyedia menunjukkan bagaimana setiap skenario ditangani. Catat bagian yang dapat dilakukan langsung, bagian yang memerlukan langkah manual, dan bagian yang membutuhkan integrasi tambahan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pastikan_jalur_pengiriman_dan_ketentuannya_jelas\"><\/span>Pastikan jalur pengiriman dan ketentuannya jelas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sebelum berlangganan, tanyakan jalur pengiriman yang digunakan, ketentuan akun, biaya yang mungkin timbul, serta tanggung jawab masing-masing pihak. Pastikan penjelasannya tertulis dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Hindari memilih hanya karena ada janji pengiriman dalam jumlah besar atau klaim tanpa batas. Keandalan komunikasi juga bergantung pada kepatuhan terhadap ketentuan WhatsApp, mutu daftar penerima, isi pesan, serta cara bisnis menangani permintaan customer.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Periksa_dukungan_dan_penanganan_kendala\"><\/span>Periksa dukungan dan penanganan kendala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tanyakan saluran bantuan yang tersedia, waktu layanan, dan proses ketika pengiriman bermasalah. Cari tahu informasi apa yang perlu disiapkan tim saat meminta bantuan, misalnya waktu kejadian, jenis pesan, atau status yang terlihat pada aplikasi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dukungan yang jelas membantu tim memahami langkah berikutnya ketika ada kendala. Jangan hanya menilai dari janji layanan; pastikan cara menghubungi tim bantuan dan batas dukungannya mudah dipahami.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Blast_untuk_Bisnis_Sesuaikan_dengan_Alur_Kerja\"><\/span>WhatsApp Blast untuk Bisnis: Sesuaikan dengan Alur Kerja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Kebutuhan bisnis berbeda-beda. Toko yang rutin mengabarkan promo memiliki alur kerja yang berbeda dari perusahaan jasa yang mengirim pengingat jadwal. Berikut cara menilai kecocokan berdasarkan proses yang dijalankan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jika_tujuan_utama_adalah_pengumuman_dan_promosi\"><\/span>Jika tujuan utama adalah pengumuman dan promosi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Utamakan pengelolaan daftar penerima, segmentasi, penjadwalan, pemeriksaan sebelum kirim, dan pengelolaan balasan. Tim marketing perlu tahu siapa yang menerima pesan dan bagaimana menangani pertanyaan setelah pengiriman.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pastikan daftar penerima berasal dari sumber yang layak dan memiliki dasar untuk menerima pesan. Berikan cara yang jelas bagi customer untuk menyampaikan bahwa mereka tidak ingin menerima pesan promosi berikutnya.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jika_tujuan_utama_adalah_mengingatkan_transaksi_atau_jadwal\"><\/span>Jika tujuan utama adalah mengingatkan transaksi atau jadwal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Periksa kemampuan aplikasi menghubungkan pengiriman dengan data yang menjadi pemicu pesan. Contohnya, pengingat hanya perlu dikirim kepada customer yang masih memiliki jadwal atau transaksi yang relevan.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Jika status transaksi tersimpan di sistem lain, tanyakan apakah aplikasi dapat menerima pembaruan data dari sistem tersebut. Tanpa pembaruan yang tepat, tim berisiko mengirim pengingat setelah urusan customer selesai.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jika_tujuan_utama_adalah_menindaklanjuti_calon_pembeli\"><\/span>Jika tujuan utama adalah menindaklanjuti calon pembeli<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Utamakan riwayat chat, catatan kebutuhan, pembagian penanggung jawab, dan pengingat tindak lanjut. Tim perlu mengetahui apa yang pernah ditanyakan calon pembeli dan informasi apa yang sudah diberikan.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Untuk kebutuhan seperti ini, pengiriman massal saja biasanya belum menyelesaikan pekerjaan. Tim perlu mengelola komunikasi lanjutan agar pertanyaan tidak terlewat dan calon pembeli tidak menerima pesan yang sama dari beberapa orang.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Memilih_Tools_WhatsApp_Blast_dengan_Uji_Coba_yang_Terarah\"><\/span>Cara Memilih Tools WhatsApp Blast dengan Uji Coba yang Terarah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Uji coba sebaiknya meniru pekerjaan nyata, bukan hanya mencoba tombol kirim. Tentukan skenario, siapa yang menguji, dan hal apa yang harus dibuktikan sebelum mulai.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah_1_Buat_daftar_kebutuhan_utama\"><\/span>Langkah 1: Buat daftar kebutuhan utama<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pilih kebutuhan yang paling penting untuk bisnis saat ini. Pisahkan fitur yang harus tersedia sejak awal dari fitur tambahan yang mungkin baru diperlukan kemudian.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Contoh kebutuhan utama:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Mengelola daftar penerima dan memperbarui data.<\/li>\n<li>Meninjau isi serta penerima sebelum pengiriman.<\/li>\n<li>Menangani balasan customer bersama tim.<\/li>\n<li>Mencatat status dan tindak lanjut.<\/li>\n<li>Melihat laporan yang sesuai dengan tujuan pengiriman.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah_2_Gunakan_data_uji_yang_aman\"><\/span>Langkah 2: Gunakan data uji yang aman<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gunakan data yang memang boleh dipakai untuk uji coba dan hindari mengunggah seluruh database customer sebelum memahami ketentuan pengelolaan datanya. Pastikan tim mengetahui data apa yang akan diproses, siapa yang dapat mengaksesnya, dan bagaimana data uji dihapus setelah selesai.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah_3_Minta_anggota_tim_mencoba_sendiri\"><\/span>Langkah 3: Minta anggota tim mencoba sendiri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Orang yang akan menggunakan aplikasi sehari-hari perlu ikut menguji. Minta mereka menjalankan tugas tanpa terus-menerus diarahkan oleh penyedia. Perhatikan apakah istilah, langkah, dan tampilan mudah dipahami oleh admin yang akan mengerjakan proses tersebut.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah_4_Catat_pekerjaan_yang_masih_manual\"><\/span>Langkah 4: Catat pekerjaan yang masih manual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Setelah uji coba, tuliskan langkah yang tetap harus dilakukan di luar aplikasi. Misalnya, memindahkan data ke lembar kerja, mencari balasan di ponsel lain, atau mengingatkan admin secara pribadi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Langkah manual tidak selalu menjadi alasan untuk menolak aplikasi. Namun, tim perlu mengetahui beban kerja yang masih tersisa dan apakah hal tersebut dapat diterima.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Langkah_5_Tetapkan_ukuran_keberhasilan\"><\/span>Langkah 5: Tetapkan ukuran keberhasilan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ukuran keberhasilan perlu sesuai tujuan. Untuk pengumuman, tim dapat memeriksa apakah pesan sampai kepada kelompok yang dimaksud dan apakah balasan tertangani. Untuk pengingat, tim dapat memeriksa apakah pesan dikirim pada saat yang tepat. Untuk tindak lanjut, tim dapat melihat apakah setiap permintaan memiliki penanggung jawab dan langkah berikutnya.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gunakan data yang tersedia dan dapat diperiksa. Hindari menyimpulkan keberhasilan bisnis hanya dari jumlah pesan yang dikirim.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tanda_Aplikasi_Belum_Cocok_dengan_Kebutuhan_Bisnis\"><\/span>Tanda Aplikasi Belum Cocok dengan Kebutuhan Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Beberapa tanda berikut perlu ditinjau sebelum mengambil keputusan:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Tim masih harus menyalin daftar penerima secara berulang tanpa cara pembaruan yang jelas.<\/li>\n<li>Balasan customer tetap tersebar di perangkat pribadi dan sulit diketahui penanggung jawabnya.<\/li>\n<li>Aplikasi tidak membantu mengecualikan penerima yang tidak lagi perlu dihubungi.<\/li>\n<li>Status transaksi atau jadwal tidak dapat diperbarui, padahal pesan bergantung pada status tersebut.<\/li>\n<li>Laporan hanya menunjukkan aktivitas pengiriman, sementara tim membutuhkan informasi tentang balasan dan tindak lanjut.<\/li>\n<li>Ketentuan biaya, jalur pengiriman, pengelolaan data, atau bantuan teknis tidak dijelaskan dengan terang.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Satu kekurangan belum tentu langsung menggugurkan pilihan. Nilai dampaknya terhadap proses kerja, lalu bandingkan dengan pilihan lain menggunakan skenario yang sama.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kapan_Bisnis_Membutuhkan_CRM_WhatsApp_seperti_Zesta\"><\/span>Kapan Bisnis Membutuhkan CRM WhatsApp seperti Zesta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ketika pekerjaan tim berkembang dari mengirim pesan menjadi mengelola banyak interaksi, bisnis mungkin memerlukan sistem yang menghubungkan chat, data customer, dan tindak lanjut. Di sinilah CRM WhatsApp dapat membantu mengatur riwayat komunikasi dan proses setelah pesan dikirim.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sebagai contoh, Zesta menyediakan pengelolaan chat dari beberapa kanal, otomasi tindak lanjut, serta dukungan AI Agent untuk membantu menjawab chat. Kesesuaiannya tetap perlu dinilai berdasarkan alur kerja bisnis, sistem yang sudah digunakan, dan kebutuhan tim. Pastikan kemampuan yang dibutuhkan benar-benar tersedia pada paket dan konfigurasi yang akan dipakai.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Untuk memahami pengelolaan hubungan customer secara lebih menyeluruh, baca juga artikel pilar <a href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/crm-whatsapp\/\"><strong>CRM WhatsApp<\/strong>:<\/a> Untuk pembahasan tentang pengiriman pesan kepada banyak penerima, lanjutkan ke artikel <a href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/broadcast-whatsapp-ke-pelanggan\/\"><strong>broadcast WhatsApp ke customer tanpa kirim satu per satu<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Jika ingin membahas jalur resmi dan ketentuan pengiriman, baca artikel <a href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/broadcast-whatsapp-ke-pelanggan\/\"><strong>WhatsApp Blast Resmi<\/strong>:\u00a0<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ\"><\/span>FAQ<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_perlu_diperiksa_saat_memilih_aplikasi_WhatsApp_blast\"><\/span>Apa yang perlu diperiksa saat memilih aplikasi WhatsApp blast?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Periksa pengelolaan penerima, segmentasi, penjadwalan, pemeriksaan sebelum kirim, penanganan balasan, pencatatan tindak lanjut, laporan, pengaturan akses, serta ketentuan jalur pengiriman.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_aplikasi_WhatsApp_blast_cocok_untuk_semua_jenis_bisnis\"><\/span>Apakah aplikasi WhatsApp blast cocok untuk semua jenis bisnis?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Kecocokannya bergantung pada tujuan pesan dan proses kerja. Bisnis yang rutin mengirim pengumuman memiliki kebutuhan berbeda dari bisnis yang mengirim pengingat transaksi atau menindaklanjuti calon pembeli.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_perbedaan_aplikasi_WhatsApp_blast_dan_CRM_WhatsApp\"><\/span>Apa perbedaan aplikasi WhatsApp blast dan CRM WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Aplikasi blast berfokus pada pengiriman pesan kepada banyak penerima. CRM WhatsApp membantu mengelola hubungan dan riwayat komunikasi customer, termasuk tindak lanjut setelah chat masuk. Kemampuan tiap produk dapat berbeda, jadi periksa alur kerja yang benar-benar didukung.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_cara_menguji_software_WhatsApp_blast_sebelum_berlangganan\"><\/span>Bagaimana cara menguji software WhatsApp blast sebelum berlangganan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gunakan skenario kerja nyata, data uji yang aman, dan libatkan anggota tim yang akan memakai aplikasi. Catat fitur yang berjalan, langkah manual yang tersisa, dukungan yang tersedia, serta kesesuaian laporan dengan tujuan pengiriman.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_Zesta_bisa_membantu_mengelola_chat_setelah_WhatsApp_blast\"><\/span>Apakah Zesta bisa membantu mengelola chat setelah WhatsApp blast?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Zesta menyediakan pengelolaan chat dari beberapa kanal dan dukungan otomasi komunikasi. Sebelum memilih, cocokkan kebutuhan tim dengan kemampuan dan konfigurasi yang tersedia, termasuk cara balasan ditangani dan tindak lanjut dicatat.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mulai_Menilai_Kebutuhan_Bisnis_Bersama_Zesta\"><\/span>Mulai Menilai Kebutuhan Bisnis Bersama Zesta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Memilih aplikasi WhatsApp blast akan lebih terarah jika bisnis memulai dari tujuan pesan, kondisi database, dan pekerjaan yang dilakukan tim setelah pesan terkirim. Susun kebutuhan utama, lalu uji setiap pilihan menggunakan skenario yang sama agar perbandingannya jelas.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Zesta dapat menjadi salah satu pilihan untuk ditinjau ketika bisnis perlu menghubungkan komunikasi, otomasi, dan tindak lanjut customer. Nilai kecocokannya berdasarkan kebutuhan operasional dan kemampuan yang telah dikonfirmasi, tanpa mengandalkan klaim hasil yang belum memiliki sumber.<\/p>\n<p>Jika ingin mendiskusikan kebutuhan komunikasi bisnis dan alur kerja tim, hubungi tim Zesta melalui <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=6281111177464&amp;text=%5BZ00-B%5D+Hallo+Admin%2C+saya+lihat+info+tentang+Zesta+dari+Blog%2C+minta+info+selengkapnya+ya&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Memilih aplikasi WhatsApp blast sering terasa mudah sampai tim mulai menggunakannya. Pesan promosi bisa dikirim, tetapi pertanyaan customer tetap menumpuk di nomor admin, permintaan berhenti menerima pesan belum tercatat, dan tim kesulitan mengetahui siapa yang &#8230; <a title=\"Aplikasi WhatsApp Blast: Cara Memilih yang Sesuai Kebutuhan Bisnis\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/zesta.id\/blog\/aplikasi-whatsapp-blast\/\" aria-label=\"Read more about Aplikasi WhatsApp Blast: Cara Memilih yang Sesuai Kebutuhan Bisnis\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1720,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-1719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-whatsapp","infinite-scroll-item","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1719"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1719\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1791,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1719\/revisions\/1791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1719"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zesta.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}