Chat dari calon customer sudah masuk, tetapi belum tentu berujung transaksi. Ada chat yang dibalas setelah terlalu lama, ada prospek yang sudah bertanya harga tetapi tidak pernah dihubungi lagi, dan ada prospek yang masuk ke nomor berbeda sehingga sales tidak segera tahu siapa yang harus menangani.<\/p>\n
Di sinilah WhatsApp untuk sales<\/strong> perlu dipandang sebagai bagian dari alur penjualan. Chat masuk harus bisa diterima, dibagikan ke sales yang tepat, ditindaklanjuti, dan dipantau sampai ada keputusan dari calon customer.<\/p>\n Kalau alurnya masih mengandalkan chat pribadi, catatan di HP, dan ingatan masing-masing sales, peluang closing mudah terlewat. Dampaknya terasa pada konversi, beban tim sales, pengalaman customer, dan revenue.<\/p>\n