<\/span><\/h2>\nLangkah pertama adalah memastikan setiap leads punya sumber yang jelas.<\/p>\n
Sumber tersebut dapat berupa kampanye iklan, kelompok iklan, formulir, halaman tujuan, atau kanal lain yang digunakan tim marketing. Untuk iklan yang mengarahkan calon pembeli ke WhatsApp, informasi sumber sebaiknya tetap dibawa ketika leads masuk ke tim sales.<\/p>\n
Contohnya, dua calon pembeli sama-sama menghubungi WhatsApp kantor pemasaran. Keduanya bertanya tentang rumah dua lantai. Jika salah satunya berasal dari iklan A dan yang lain dari iklan B, sales perlu bisa melihat perbedaan sumber tersebut tanpa harus mengandalkan ingatan admin.<\/p>\n
Tracking sumber leads properti<\/strong> menjadi dasar untuk menjawab pertanyaan seperti:<\/p>\n\n- Iklan mana yang menghasilkan leads?<\/li>\n
- Iklan mana yang menghasilkan leads yang mau disurvei?<\/li>\n
- Iklan mana yang menghasilkan booking fee?<\/li>\n
- Iklan mana yang akhirnya menghasilkan closing?<\/li>\n
- Berapa biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan satu closing?<\/li>\n<\/ul>\n
Data sumber sebaiknya tidak berhenti di kolom “asal leads”. Status prospek juga perlu bergerak mengikuti proses penjualan.<\/p>\n
Contoh alurnya:<\/p>\n
Iklan \u2192 Leads masuk \u2192 Dihubungi \u2192 Kualifikasi \u2192 Survei dijadwalkan \u2192 Survei terjadi \u2192 Booking fee \u2192 Closing<\/strong><\/p>\nDengan alur tersebut, marketing dan sales membaca data yang sama.<\/p>\n
<\/span>Hitung Cost per Lead Properti, Tetapi Jangan Berhenti di Sana<\/span><\/h2>\nCost per lead properti<\/strong> dihitung dengan membagi biaya iklan dengan jumlah leads yang dihasilkan.<\/p>\nCost per lead = biaya iklan \u00f7 jumlah leads<\/strong><\/p>\nContoh, sebuah kampanye menghabiskan Rp10.000.000 dan menghasilkan 200 leads.<\/p>\n
Cost per lead = Rp10.000.000 \u00f7 200 = Rp50.000 per leads<\/strong>.<\/p>\nAngka tersebut berguna untuk mengetahui biaya mendapatkan leads. Namun, angka ini belum menunjukkan apakah kampanye tersebut menghasilkan penjualan.<\/p>\n
Misalnya ada dua kampanye:<\/p>\n
\n\n\n| Data<\/th>\n | Kampanye A<\/th>\n | Kampanye B<\/th>\n<\/tr>\n |
\n| Biaya iklan<\/td>\n | Rp10.000.000<\/td>\n | Rp10.000.000<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Leads<\/td>\n | 200<\/td>\n | 100<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Biaya per leads<\/td>\n | Rp50.000<\/td>\n | Rp100.000<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Survei terjadi<\/td>\n | 20<\/td>\n | 30<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Closing<\/td>\n | 2<\/td>\n | 4<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Dalam contoh tersebut, Kampanye B memiliki biaya per leads lebih tinggi. Namun jumlah survei dan closing juga lebih tinggi.<\/p>\n Artinya, tim tidak seharusnya memilih kampanye hanya berdasarkan biaya per leads. Data perlu dibawa sampai tahap yang berhubungan langsung dengan transaksi.<\/p>\n <\/span>Hubungkan Biaya Iklan dengan Tahap Penjualan<\/span><\/h2>\nSetelah sumber leads tercatat, ukur perubahan leads dari satu tahap ke tahap berikutnya.<\/p>\n Beberapa ukuran yang bisa digunakan:<\/p>\n Rasio leads ke survei<\/strong><\/p>\nJumlah survei yang terjadi \u00f7 jumlah leads \u00d7 100%<\/p>\n Rasio survei ke booking fee<\/strong><\/p>\nJumlah booking fee \u00f7 jumlah survei \u00d7 100%<\/p>\n Rasio leads ke closing<\/strong><\/p>\nJumlah closing \u00f7 jumlah leads \u00d7 100%<\/p>\n Biaya per closing<\/strong><\/p>\nBiaya iklan \u00f7 jumlah closing<\/p>\n Ukuran tersebut membantu tim melihat titik mana yang bermasalah.<\/p>\n Jika leads banyak tetapi survei sedikit, masalah bisa berada pada kualitas leads, kecepatan respons, cara kualifikasi, atau proses follow up.<\/p>\n Jika survei cukup banyak tetapi booking fee sedikit, tim perlu melihat apa yang terjadi setelah calon pembeli datang ke lokasi.<\/p>\n Jika booking fee sudah terjadi tetapi closing banyak tertahan, tahap setelah booking perlu diperiksa secara terpisah.<\/p>\n Dengan cara ini, data iklan tidak digunakan untuk menilai marketing saja. Data juga membantu melihat bagaimana proses sales bekerja setelah leads masuk.<\/p>\n |